Politique de confidentialité RGPD
RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
1. ENGAGEMENT D'ENDLESS SUMMER GROUP EN FAVEUR DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Parce que nous vous considérons comme un client de marque, notre première priorité est de vous offrir des séjours et des moments d’exception. Votre complète satisfaction et votre confiance en ENDLESS SUMMER GROUP sont essentielles pour nous. C'est pourquoi, dans le cadre de notre engagement à répondre à vos attentes, nous avons mis en œuvre une politique de protection de votre vie privée.
2. CONSENTEMENT Par « donnée personnelle », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement (ex : nom) ou indirectement (ex : n° tél) en qualité de personne physique. Avant de nous transmettre ces informations, nous vous recommandons de prendre connaissance de la suite de ce document décrivant notre politique en matière de protection de la vie privée de nos clients. Cette Charte de protection des données personnelles fait partie des conditions générales qui régissent nos services. En acceptant nos conditions générales, vous acceptez expressément les dispositions de cette Charte.
3. PRINCIPES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES Transparence : lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles, nous vous communiquerons toute information et vous informerons de la finalité et des destinataires des données. Légitimité : nous collecterons et traiterons vos données personnelles uniquement aux fins qui sont décrites dans la présente Charte. Pertinence et exactitude : nous ne collectons que les données personnelles nécessaires au traitement des données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous garantir que les données personnelles que nous conservons sont exactes et à jour. Conservation : nous conserverons vos données personnelles pendant la période nécessaire aux fins du traitement des données conformément aux exigences prévues par la loi. Accès, rectification, opposition : vous avez la possibilité d’accéder, de modifier, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles notamment afin de ne pas recevoir de prospection commerciale. Les coordonnées figurent ci-dessous à l’article « Accès et Modification » Confidentialité et sécurité : nous mettrons en place les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’altération ou la perte accidentelle ou illicite ou l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé
4. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ? Nous sommes amenés à divers moments à vous demander en votre qualité de client ENDLESS SUMMER GROUP , des informations sur vous-même et/ou des membres de votre famille, comme : des coordonnées (par exemple nom, prénom, n° de téléphone, email, …); des informations personnelles (par exemple date de naissance, nationalité, …); votre n° de carte de crédit, (à des fins de transaction et de réservation): vos dates d’arrivée et de départ; vos questions/commentaires, durant ou suite à un séjour dans l’un de nos établissements. La collecte d’informations sur des personnes de moins de 18 ans est limitée à leurs seuls nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte. Nous ne collectons volontairement pas d’informations sensibles, telles que concernant les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les détails de santé ou d’orientation sexuelle.
5. QUAND VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ? Les données personnelles peuvent être collectées : Lors de la réservation d’un séjour ; Lors de demandes, réclamations et/ou litiges. Lors de vos activités Internet (consulter la charte d'utilisation du WI-FI).
6. QUELLES SONT LES FINALITÉS ? Nous collectons vos données personnelles dans le but de : Remplir nos obligations vis-à-vis de nos clients. Gérer la réservation les demandes d’hébergement. Gérer votre séjour : Gestion des accès aux chambres Gestion interne de liste de clients ayant eu un comportement inapproprié lors de leur séjour à l’hôtel (agressions et incivilités, non-respect du règlement intérieur, non-respect des règles de sécurité, vols, dégradations et vandalisme). Gérer notre relation avec nos clients avant, pendant et après votre séjour : Qualification de la base de données clients ; Établissement de statistiques et de scores commerciaux, et effectuer du reporting ; Vous adresser des newsletters, promotions et offres ; Effectuer la prise en compte du droit d'opposition ; Se conformer aux législations locales (par exemple conservation de documents comptables)
7. CONDITIONS D'ACCÈS PAR DES TIERS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES Présents dans de nombreux pays, nous nous efforçons de vous offrir les mêmes services dans le monde entier. À ce titre, pour vous garantir un droit d’accès et de modification, nous devons partager vos données personnelles avec des destinataires internes et externes, dans les conditions suivantes : Avec des fournisseurs prestataires de services et partenaires : vos données personnelles peuvent être transmises à un tiers dans le but de vous fournir des services et d’améliorer votre séjour, notamment : Prestataires de services externes : Sous- traitant informatique, centres d’appels internationaux, banques, émetteurs de carte de crédit, avocats externes, routeurs, imprimeurs. Sites de réseaux sociaux : ENDLESS SUMMER GROUP pourra publier librement les photos que vous nous enverrez suite à votre séjour à titre gratuit. Autorités locales : nous pouvons aussi être amenés à transmettre vos informations aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES ENDLESS SUMMER GROUP prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre la destruction illicite ou accidentelle, la perte ou l’altération accidentelle, ou encore la divulgation ou l’accès non autorisé. À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques (telles que des pare-feux) et des mesures organisationnelles (telles qu’un système d’identifiant / de mot de passe, des moyens de protection physique, etc…). Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors de votre réservation, une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de sécuriser vos transactions.
9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS ENDLESS SUMMER GROUP utilise des cookies et d’autres traceurs sur ses sites de réservation en ligne, mais ne les conserve pas et ne les vend ou donne pas à des tiers.
10. CONSERVATION DES DONNÉES Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux fins exposées dans la présente Charte ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.
11. ACCÈS ET MODIFICATION Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles collectées par ENDLESS SUMMER GROUP et de les modifier sous réserve des dispositions légales applicables. Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition en écrivant à l’adresse ci-dessous. En cas de difficulté relative à l’exercice de vos droits, contactez nous par courrier électronique à l’adresse endlesssummer.contact@gmail.com ou en écrivant à l’adresse suivante :
ENDLESS SUMMER GROUP - Protection des Données Personnelles - BP 80283 - EYBENS PPDC
Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous devrons vous identifier afin de répondre à votre requête. Pour cela, il vous sera demandé de joindre à l’appui de votre demande, la copie d’un document officiel d’identité, tel que le permis de conduire ou le passeport. Si vos données personnelles ne sont pas exactes, complètes ou à jour, merci de communiquer les modifications à l'adresse indiquée ci-dessus. Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable. Vous pouvez également exercer vos droits à l’égard de vos données personnelles conservées et traitées par un hôtel suite à un séjour et devez à cette fin entrer directement en contact avec ENDLESS SUMMER GROUP
12. MISE A JOUR Nous pouvons modifier la présente Charte périodiquement. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette Charte
13. QUESTIONS ET CONTACTS Pour toutes questions concernant la politique de données personnelles, merci de prendre contact avec nous par email contact@endless-summer.fr ou au 04.11.83.15.44
